Unter der Marke PŸUR bietet das Unternehmen Highspeed-Internet einschließlich Telefon sowie mehr als 200 TV-Programmen auf einer digitalen Entertainment-Plattform an, die klassisches Fernsehen mit Videounterhaltung auf Abruf vereint.
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ZTV-A, RSA 21, GW 129, TKG, BGB, ...).Du bringst tiefgehende FTTx-/Glasfaser-Netzkenntnisse mit und hast Erfahrung in der Planung von BreitbandnetzenDu bist sicher im Umgang mit den eingesetzten Microsoft Office Programmen (Word,Excel, Teams) sowie idealerweise SAP-PM, GISmobil und cablescouDu erledigst übertragene Aufgaben stets gewissenhaft und zuverlässigDu zeigst Eigeninitiative bei der Bearbeitung von komplexen Aufgaben, setzt Dich für eine gemeinsame Sache ein und vertrittst das TeamergebnisDu stehst hinter Deinen Entscheidungen, wenn sich Probleme auftun und gehst achtsam mit Dir und Kolleg/innen umDu leitest aus gefährlichen Situationen Verbesserungen für die Zukunft ab Abwechslungsreiche Tätigkeit in einem renommierten UnternehmenAngenehmes Arbeitsklima Anspruchsvolle und abwechslungsreiche Aufgaben in einer zukunftsträchtigen und innovativen Branche Ihr Kontakt Referenznummer 861942/1 Kontakt aufnehmen Telefon:+ 49 621 1788-4297 E-Mail: positionen@hays.de Anstellungsart Anstellung bei der Hays Professional Solutions GmbH
Dein Aufgabenfeld Überwachung von Kundenstörungen und technische Störungsbearbeitung per Telefon und E-mail Schnittstellenmanagement und Steuerung von externen Dienstleistern und dem Entstörservice Kundenticketpflege, -steuerung und -bearbeitung Eskalationsmanagement Mitwirkung bei der kontinuierliche Verbesserung der Servicequalität und Optimierung von internen und externen Prozessen Erstellung von IT-Anforderungsdokumenten Ownership und Pflege von eingesetzten toolings Wen suchen wir?
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